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幫助中心>售后服務

退換貨說明

奇才vs湖人 www.yqysi.club 一、售后基本流程


二、售后基本規則

凡在生活杉德商城上購買產品,原則上如無質量問題的,商城不接受退換貨申請,有質量問題的,可申請退換貨服務,退換貨均由商家配合完成,生活杉德商城提供信息服務。


三、商品因質量問題,符合以下情況其中之一的,可享受退換貨服務:

1、非人為原因造成的質量問題。

2、部分商品需經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告證明存在質量問題的。


四、退換貨時應注意以下事項,以下可能會造成您申請失敗:

1、商品外包裝損壞,商品及其配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證等未一并退回或缺損的;

2、如果成套商品(含贈品)中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,未成套退回的;


五、如符合以下情況其中之一的,恕不能享受退換貨服務:

1、任何非由生活杉德商城出售的商品;

2、商品已使用(有質量問題除外)或為正常使用磨損;

3、商品外包裝不完整或損壞,標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證丟失的,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;

4、擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記;

5、未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題;

6、由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題;

7、食用類商品若無質量問題的;

8、床上用品、服飾、戶外用品、貼身衣物等若經過洗滌的;

9、酒類產品一旦開啟后(含包裝);


六、特別提醒:

如商品有特別售后提示的,請參照特別售后規則執行,具體規則請參照商品詳情頁內提示執行。特享商戶(蘇寧、中糧我買、每日通販、新蛋、網易嚴?。┣氬握?/span>特享類退換貨政策執行。

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